Depuis plus de deux (2) semaines, des clients de la Digicel dans la commune de Vallée de Jacmel se plaignent du service de mauvaise qualité fourni par la compagnie de téléphonie mobile. Les responsables s’excusent auprès de ses clients et informe que les techniciens travaillent pour résoudre le problème.
Considérée comme un « Sauveur » par la population à son arrivée en Haïti en 2006, la Digicel fait voir toutes les couleurs à ses clients. Vol de minutes, service de mauvaise qualité, ajustement exagéré de ses plans, la grogne monte contre la compagnie rouge depuis plusieurs années.
Ces dernières semaines, des clients de la Vallée de Jacmel sont aux abois. La connexion internet et les appels téléphoniques sont très mauvais dans la commune. Est-ce un problème de carburant ou un problème technique au niveau des sites ?
Contactés par l’un de nos journalistes à ce sujet, les responsables de la Digicel s’excusent auprès de son aimable clientèle à la Vallée de Jacmel pour les inconvénients que les problèmes techniques ont pu occasionner et l’informe que des mesures seront prises pour remédier à la situation.
« Nous nous excusons sincèrement au nom de la Digicel de cet inconvénient et vous prions de patienter. Nos techniciens sont au courant de cette difficulté et travaillent pour y apporter une solution. Soyez assurés que sous peu, vous serez en mesure d’émettre/Recevoir à nouveau des appels. »
Malheureusement, les clients restent et demeurent toujours des victimes. L’État à travers le CONATEL qui devrait réguler le secteur de la Télécommunication en Haïti reste silencieux, laisse les compagnies opérer dans le plus grand désordre. La population en paie le prix.
